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Service Après-Ventes

L’une des grandes priorités de STAS est la satisfaction de la clientèle, qui contribue directement et de manière significative au succès de la compagnie.

Afin d'assurer les performances maximales des équipements STAS installés à votre usine, nous vous fournissons l'assistance requise durant l'exploitation et la maintenance de nos technologies.

Une équipe en contact permanent avec notre département technique vous accompagne pour vous aider à résoudre vos problèmes techniques et à optimiser vos équipements en vous fournissant l'information dont vous avez besoin pour assurer la performance de nos technologies. Ingénieurs, techniciens et métallurgistes sont à votre service 24 heures sur 24. Au besoin, une équipe peut même se déplacer pour vous rencontrer.

Formation

Une bonne utilisation des technologies STAS est le gage d'une performance optimale. À cet effet, une panoplie de sessions de formation a été développée pour répondre à vos demandes à ce niveau. Que ce soit pour une formation de base ou avancée, vos équipes d'opérateurs, de techniciens ou d'ingénieurs d'entretien peuvent compter sur l'équipe de formation STAS.

Optimisation

Après la mise en service de votre équipement, STAS vous offre l'assistance d'un spécialiste pour assurer que l'équipement nouvellement installé et le procédé soient optimaux. Lors de sa visite, notre technicien de service après‑vente discute de l'opération de la machine avec vos opérateurs, fournit des sessions de formation et optimise tous les paramètres pour assurer l'efficacité maximale de la machine.

En ce qui touche les technologies de traitement du métal, une campagne d'échantillonnage peut être réalisée par l'un de nos métallurgistes qui, au besoin, pourra aussi apporter des modifications à l'équipement.

Inspection, installation et mise en marche

L'installation de nos technologies directement aux sites de production de nos clients est une étape très importante lors de l'achat de technologies STAS. L'installation par STAS garantit la qualité et le bon fonctionnement des nouvelles machines tout en minimisant leur temps de mise en route.

Notre équipe est composée de plusieurs techniciens aguerris dans la vérification et la programmation des équipements avant leur départ de nos ateliers ainsi dans que la mise en marche de ces équipements à votre usine.

En plus de respecter les délais de démarrage et l'atteinte rapide des performances optimales de nos clients, notre équipe s'implique activement dans la formation des opérateurs.

Pièces de rechange

Le département de pièces de rechange de STAS, mis sur pied en 1989, se compose d'une équipe de représentants experts qui assurent un support hors pair à tous les utilisateurs d'équipements STAS. Cette équipe en contact permanent avec notre département d'ingénierie vous fournit toute l'aide dont vous pourriez avoir besoin pour assurer l'opération et la maintenance efficaces de votre équipement.

Pourquoi STAS?

  • Pour avoir la paix d'esprit, sachant que STAS vous livrera les bons composants pour votre équipement.
  • Parce que les pièces de rechange STAS sont fabriquées de matières premières de haute qualité et qu'elles correspondent à des normes de qualité élevées. STAS se consacre à développer et à fournir des pièces de qualité dont nous garantissons la performance.
  • Parce que STAS vous offre la possibilité de points de stockage et de livraison un peu partout dans le monde, et parce que nous travaillons activement à assurer la satisfaction de notre clientèle.
  • Pour rester informés des dernières améliorations apportées par notre équipe, ce qui vous permet de bénéficier de pièces et de consommables de haute performance, d'une meilleure sécurité, de coûts plus avantageux, et plus encore.
  • Pour vous assurer d'un service rapide et personnalisé.

Le département des pièces de rechange de STAS, pour des résultats qui dépassent vos attentes!

Pour plus d'informationbs, sprière contacter: parts@stas.com

N'hésitez pas à contacter notre équipe :

STAS INC.
1846, rue des Outardes, Chicoutimi (Québec), CANADA  G7K 1H1
Téléphone : +1‑418‑696‑0074 ou +1-418‑696‑STAS
Télécopieur : +1‑418‑545‑8335
Courriel : support@stas.com