Représentant(e) au service à la clientèle

STAS est un leader mondial spécialisé dans la conception, la fabrication, l’installation et le démarrage d’équipements de haute technologie destinés au marché de l’aluminium. L’entreprise est actuellement à la recherche d’une ressource de talent pour occuper un poste de REPRÉSENTANT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE au sein de son équipe désignée à la réussite client.

Au sein de la grande équipe de STASle ou la représentant(e) au service à la clientèle est responsable de maintenir un niveau de service assurant l’entière satisfaction du client, et ce, de la réception jusqu’à la résolution d’une demande.

La personne recherchée coordonne, planifie et effectue les suivis des demandes dont elle est responsable, de sorte que toute demande soit traitée conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus.

 

SES DÉFIS

Sous la supervision du gestionnaire du service de la réussite client, le ou la représentant(e) au service à la clientèle est chargé de :

– supporter les clients détenant un ou des équipements STAS au mieux de ses connaissances techniques et commerciales ;

– Contribuer à la réalisation d’offres de service, d’offres de pièces et d’offres de remises à neuf ou de modifications d’équipements existants ;

– Toute autre tâche connexe.

 

SES QUALIFICATIONS

  • DEC en gestion de commerce ou de tout autre domaine jugé pertinent; OU diplôme d’étude professionnelle; OU expérience professionnelle équivalente ;
  • Expérience de 2 ans dans un poste similaire, un atout ;
  • Aisance dans la langue anglaise (lue, parlée, écrite) ;
  • Maîtrise de la langue française ;
  • Orientation marquée vers le client ;
  • Capacité à communiquer ;
  • Aptitudes relationnelles ;
  • Sens de l’organiser et de la gestion du temps.

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